その他

ヘルプセンタートップへ

以下の確認・対策をお試しください。

それでも改善されない場合は［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。

ブラウザをチェックしてください

お使いのブラウザが推奨ブラウザであるか確認してください。

推奨ブラウザについては[推奨環境について]をご参照ください。

キャッシュやCokkieをクリアしてください

ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアしてください。クリアする方法はブラウザ毎に異なります。

詳しくは各ブラウザの公式サイトにあるヘルプページなどをご参照ください。

再起動

コンピューターやスマートフォンの再起動をお試しください。

禁止されているメッセージを繰り返し送信している、他のクリエイターやCREATORS BANKに対して著しい迷惑行為を行っている、利用規約に違反している、などのアカウントが発見された場合は、CREATORS BANKによってアカウントの停止を行う場合があります。停止されたアカウントには以下の措置がとられます。

• ログイン後、アカウント停止に関するメッセージが表示され、マイページの操作が退会処理のみに限定されます。
• ポートフォリオ・作品詳細・ダウンロード詳細・イベント詳細の各種ページに｢NOT FOUND｣が表示されます。
• クリエイター・ワークス・ダウンロード・イベントなどの検索にヒットしなくなります。
• 他ユーザーのフォロー・フォロワー一覧で「アカウント停止中」と表示されます。
• 他のクリエイターがメッセージが送信できなくなります。
• 他のクリエイターからのコメント投稿やFAVを受け付けることができなくなります。

※停止期間中は作品データを含む各種登録データが削除されることはありません。
※停止前に他のクリエイターに送信していたメッセージや、投稿したコメント、FAVについては「アカウントが停止されているユーザー」からのものとして引き続き表示されます。

アカウント停止に対する申し立て

アカウントを停止されたクリエイターはCREATORS BANKに対して申し立てを行うことができます。
申し立てを行う場合は［お問い合わせ］よりご連絡ください。なお、申し立てを行った場合でも、理由によっては停止の解除を承れない場合もございます。予めご了承ください。

アカウント停止後について

アカウント停止後、30日間以上申し立てが行われない場合や申し立てが承認されない場合は、アカウントの退会処理がなされます。退会後の登録データ・情報等の扱いについては[退会について]をご参照ください。

以下の方法で退会することができます。

1. ログイン後、画面右上のメニューより [マイページ] にアクセスしてください。
2. アクセス後、画面左側にあるメニューより「アカウント」クリックしアカウント編集を開きます。
3. アカウント編集の一番右下にある「退会する」ボタンをクリックします。
4. CREATORS BANKに登録されているメールアドレスとパスワードを入力し「CREATORS BANKを退会する」ボタンをクリックしてください。

また、退会したアカウントには以下の措置が取られます。

• ログインができなくなります。
• ポートフォリオ・作品詳細・ダウンロード詳細・イベント詳細の各種ページに｢NOT FOUND｣が表示されます。
• クリエイター・ワークス・ダウンロード・イベントなどの検索にヒットしなくなります。
• 他ユーザーのフォロー・フォロワー一覧から削除されます。
• 他のクリエイターがメッセージが送信できなくなります。
• 他のクリエイターからのコメント投稿やFAVを受け付けることができなくなります。
• 退会前に他のクリエイターに投稿していたコメントやFAVが削除されます。
• 他クリエイターに送信したメッセージを除き全てのデータが削除されます。

※退会前に他のクリエイターに送信していたメッセージは「退会済みのユーザー」からのものとして引き続き表示されます。